Uno dei principali obiettivi di manager e dirigenti di azienda è quello di avere un'organizzazione efficiente sotto ogni punto di vista. Efficienza in termini di riduzione degli sprechi ed ottimizzazione delle risorse disponibili, pronta a tradursi in maggiore
competitività e redditività. Un minor spreco di risorse equivale a risparmiare tempo e denaro. Condizione necessaria (ma non sufficiente) per ottenere efficienza è l'implementazione del
Sistema di gestione della Qualità.
